Politique de Confidentialité
Flowsvault - Protection et Gestion de vos Données Personnelles
1. Collecte des Données Personnelles
Flowsvault collecte différents types de données personnelles dans le cadre de ses services de formation en développement web et design. Cette collecte s'effectue principalement lors de votre inscription, de votre participation aux programmes, et de votre utilisation de notre plateforme d'apprentissage.
Types de données collectées :
- Informations d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
- Données de profil : niveau d'expérience, objectifs professionnels, domaines d'intérêt
- Informations de formation : progression, résultats d'évaluations, projets réalisés
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
- Données de communication : messages, feedbacks, évaluations de cours
- Informations de paiement : données de facturation (traitées par nos partenaires sécurisés)
La collecte de ces données est nécessaire pour vous fournir nos services de formation, personnaliser votre expérience d'apprentissage, et maintenir la qualité de nos programmes éducatifs. Nous nous engageons à ne collecter que les données strictement nécessaires à ces objectifs.
2. Utilisation et Finalités
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de nos services de formation et d'accompagnement professionnel. Nous traitons ces informations selon des finalités précises et légitimes, toujours dans le respect de vos droits fondamentaux.
Finalités principales du traitement :
- Gestion de votre inscription et de votre compte utilisateur
- Fourniture des contenus pédagogiques et suivi de votre progression
- Communication relative à vos formations et à votre parcours
- Amélioration continue de nos services et méthodes pédagogiques
- Support technique et assistance pédagogique personnalisée
- Délivrance de certificats et attestations de formation
- Analyse statistique anonymisée pour l'amélioration des programmes
Nous n'utilisons jamais vos données à des fins commerciales externes ou pour du marketing non sollicité. Toute communication promotionnelle concernant nos nouveaux programmes ou services ne vous sera envoyée qu'avec votre consentement préalable explicite.
3. Vos Droits et Procédures
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Ces droits sont fondamentaux et nous nous engageons à les respecter intégralement.
Droit d'accès
Vous pouvez demander l'accès à toutes vos données personnelles que nous détenons, ainsi qu'aux informations sur leur traitement.
Droit de rectification
Vous avez le droit de corriger ou mettre à jour vos données personnelles inexactes ou incomplètes à tout moment.
Droit à l'effacement
Sous certaines conditions, vous pouvez demander la suppression complète de vos données personnelles de nos systèmes.
Droit à la portabilité
Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré pour les transférer vers un autre service.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes tenant à votre situation particulière.
Droit de limitation
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances spécifiques.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse info@Flowsvault.com en précisant votre demande et en fournissant une pièce d'identité. Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum de 30 jours et à traiter votre demande gratuitement.
4. Sécurité et Protection des Données
La sécurité de vos données personnelles constitue une priorité absolue pour Flowsvault. Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.
Mesures de sécurité technique :
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications et transferts de données
- Authentification multi-facteurs pour l'accès aux systèmes administratifs
- Sauvegarde régulière et chiffrée des données sur des serveurs sécurisés
- Pare-feu avancés et systèmes de détection d'intrusion
- Mise à jour constante des systèmes et correctifs de sécurité
- Audit régulier de sécurité par des experts indépendants
Mesures organisationnelles :
- Accès aux données limité au personnel autorisé selon le principe du moindre privilège
- Formation régulière du personnel sur la protection des données
- Procédures strictes de gestion des incidents de sécurité
- Contrats de confidentialité avec tous nos prestataires
5. Durée de Conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Cette durée varie selon le type de données et les obligations légales applicables.
| Type de données | Durée de conservation | Justification |
|---|---|---|
| Données de compte utilisateur | 3 ans après la dernière connexion | Gestion de la relation client |
| Données de formation et progression | 5 ans après la fin de formation | Délivrance de certificats et justificatifs |
| Données de facturation | 10 ans | Obligations comptables et fiscales |
| Données de communication | 2 ans | Suivi de la relation client |
| Logs techniques | 1 an | Sécurité et maintenance |
À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes ou anonymisées de manière irréversible. Vous pouvez également demander la suppression anticipée de vos données en exerçant votre droit à l'effacement.
6. Partage et Transferts de Données
Flowsvault ne vend, ne loue, ni ne transmet vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Nous pouvons cependant partager certaines informations avec nos partenaires de confiance dans des circonstances strictement définies et sécurisées.
Partage autorisé avec :
- Prestataires techniques pour l'hébergement et la maintenance de la plateforme
- Partenaires pédagogiques pour certains modules de formation spécialisés
- Processeurs de paiement sécurisés pour la gestion des transactions
- Autorités compétentes en cas d'obligation légale
Tous nos partenaires sont soumis à des accords de confidentialité stricts et doivent respecter les mêmes standards de protection des données que nous appliquons. Aucun transfert de données n'est effectué vers des pays non-membres de l'Union Européenne sans garanties appropriées.
7. Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser l'utilisation de nos services. Vous gardez le contrôle total sur l'utilisation de ces technologies.
Types de cookies utilisés :
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (connexion, panier)
- Cookies de performance : mesure d'audience et optimisation (Google Analytics)
- Cookies de fonctionnalité : mémorisation de vos préférences
- Cookies de session : supprimés à la fermeture du navigateur
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être alerté lors de leur dépôt. Cependant, certaines fonctionnalités du site pourraient ne pas fonctionner correctement sans cookies.
8. Modifications de la Politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les évolutions de nos services, de la législation, ou des meilleures pratiques en matière de protection des données. Nous vous informerons de toute modification significative.
Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos données personnelles.
Contact pour Questions de Confidentialité
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez-nous :
Email : info@Flowsvault.com
Téléphone : +33 6 80 38 80 07
Adresse : 27/29 Bd du 11 Novembre 1918
69100 Villeurbanne, France
Nous nous engageons à répondre à vos questions dans les meilleurs délais.